Yasal
Hesap ve Veri Silme
1. Uygulama içinden silme (önerilen)
Puanla hesabını doğrudan uygulamadan, birkaç adımda kalıcı olarak silebilirsin:
- Uygulamada hesabınla giriş yap.
- Profil → Ayarlar → Hesabı sil yolunu izle.
- Çıkan uyarıyı okuyup Hesabımı sil ile onayla.
İşlem tamamlandığında oturumun kapanır ve hesabın silinir. Bu işlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan: e-posta ile talep
Uygulamayı yükleyemiyorsan veya giriş yapamıyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [SENSITIVE] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğrulamak için hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazman gerekir; gerekirse ek bir doğrulama sorabiliriz. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Mekân paneli (işletme) hesabın varsa aynı e-postada panelde kullandığın e-posta adresini ve mekân adını da belirt.
3. Silinen veriler
- Hesap ve profil bilgilerin (e-posta, ad, profil fotoğrafı, biyografi vb.)
- Yorumların, puanların ve yorumlarına eklediğin fotoğraflar
- Kaydettiğin mekânlar, listelerin, takip ve beğeni kayıtların
- Puanla Şef ile ilgili hesabına bağlı kayıtların
- Bildirim (push) kayıtların ve hesabınla ilişkili oturum bilgileri
- Mekân paneli hesabın ve başvuru bilgilerin (varsa)
4. Silinmeyen veya bir süre saklanabilen veriler
- Abonelik ve ödeme kayıtları Google Play ve RevenueCat gibi sağlayıcılarda yasal saklama süreleri boyunca kalabilir; Puanla bu kayıtlar üzerinde kredi kartı bilgisi tutmaz. Aboneliğini hesabı silmeden önce Google Play üzerinden iptal etmeni öneririz; hesabın silinmesi mağazadaki aboneliğini otomatik iptal etmez.
- Kullanım ölçümü ve hata günlüğü kayıtları (ör. yapay zekâ kullanım sayaçları, uygulama hata kayıtları) hesabınla bağlantısı kaldırılarak (anonimleştirilerek) tutulabilir.
- Güvenlik, kötüye kullanım önleme ve yasal yükümlülükler için gerekli kayıtlar mevzuatın izin verdiği süre kadar tutulabilir.
- Silinen veriler, sistem yedeklerinden makul bir süre içinde (yedek döngüsü tamamlandığında) kalkar.
5. İletişim
Sorularınız için [SENSITIVE] adresine yazabilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Veri işleme ayrıntıları için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.